kuso::日本成田機場大雪驚魂! 在機場裡看到的事...

國民外交最好典範! 日本成田機場大雪驚魂記!

 

日本成田機場大雪驚魂 在機場裡看到的事...

這幾天日本大雪,相當多的飛機停飛
而剛好過年完很多台灣人要回國
但飛機停飛
許多鄉民在成田機場實況台灣人在海外的國民禮儀.....

標題  Re: [問題] 日本成田機場180人 受困現場live !!
時間  Mon Feb 10 18:14:51 2014
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[原文恕刪]
強者我朋友也來實況一下:
1.機場真的是滿坑滿谷的各國旅客,或坐或臥,
  地面鋪滿了航空公司發的睡袋和塑膠墊。

2.復興櫃台氣氛還算冷靜,可能是因為當時已經在填寫standby list
  準備要轉給華航承接,不過地勤跟督導還是忙得快翻過來。

3.畫面轉到長榮,接近百人包圍櫃台,帶頭幾個像是旅行社導遊的彪形大漢
  對著一位女性地勤大吼大叫,機場警衛多次上前關心,外國遊客紛紛側目,
  成功推廣了台灣的知名度,完成一次漂亮的國民外交。


4.加班機需要調動人力物力(空機來日本很虧錢),也要向機場及海關申請,
  就算航空公司終於喬出來,仍有旅客咆哮"我馬上就要回去"
  "把別人的票取消給我就好了嘛" "叫外交部馬上派專機來接"

5.人牆中站在第一線的都是未滿12歲的小朋友,他們眼中看到學到的就是
  "只要我會吼會鬧  就可以得到/完成任何我想要的"

6.長榮最後發了餐券,大家一哄而散....
  (因為大漢們每人手持數十張所以我朋友猜測是導遊)

7.外國人不愧是很nice,每個都超鎮定的睡覺/打電腦/聽音樂/玩手機,
  可能在歐美見多了暴風雪吧~~

8.代表處真的有去幫忙(大概全世界絕無僅有),有民眾接到電話的可以出來作證,
  也有打給國航跟機場,協助催生加班機,不過JAL跟ANA不甩就是了......

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然後還有在日本的台籍航空公司員工現身說法....

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標題  Re: [問題] 日本成田機場180人 受困現場live !!
時間  Sun Feb  9 23:50:50 2014
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因為有板友推文說 想聽聽組員現身說法
同事傳了訊息請我轉述如下:
(此篇文章是以當班組員和朋友述說情形的心情和口吻)

是這樣的,昨天東京大雪關場,從臺北出發時就覺得很勉強。
果然,一路經歷盤旋→重落→轉降名古屋→加完油衝宵禁趕回成田。
因為加油作業耗時,加上組員工作超時需休息以免違法,無法進行登機作業。
但我們念在客人在寒冷的氣候下等候多時,
我們把所有毛毯枕頭發出去,還把餐車推到候機室送餐及熱飲服務。

此時客人怨聲載道,怪我們延誤時間,
又怪我們小孩發燒要我們賠醫藥費及救護車錢,

怪我們無法給明確的起飛時間,怪我們送茶水於事無補………
一群人聚在登機口圍剿起鬨。
三分鐘!!把你們高層主管電話交出來!!不然上報!!”
我們除了道歉跟服務賠笑臉,然後急忙跟臺灣聯絡
(因為我們無權做任何決定與回答,但臺灣又一直沒人應接電話回覆)
又一再被羞辱……

其實,這是天氣影響,任誰也不願見這樣的情形發生。
再說,我們辛苦把餐車推出去送餐時,
他航完全沒在理他們的乘客,他們的乘客還跑來跟我們要餐點及熱飲。
好不容易送完餐,我們得以些微喘口氣。


此時約莫凌晨四點,組員只能以薄得可以的風衣禦寒,
靜候運務通知房間訂位狀況及調度結果。

超過六點之後公司開始運作,得知調度組員來飛,我們acm回去。
開始擔心訂餐問題,餐盒需要空間擺置,
我們開始工廠生產線把所有客人用過的餐盤用手一個一個分類打包,打算丟到貨艙。
待餐盒來再一個一個熱餐取出放置烤箱。

跪在地上摸著客人吃剩的食物,吐痰的衛生紙,
沒咀嚼完吐在一旁的穢物時,我有一股鼻酸與衝動。
這是我們該受的嗎??


而且這真的不是我們的問題,是【天候影響】,每一家都落不下去,
都沒地方休息,都不想耗這麼晚,我們也想回家過週末
我們也沒在偷懶,能給的都給了,為何要這樣為難我們??

終於把所有事情忙完想出去買個東西吃,
還被客人罵說不是都很認真沒休息,怎麼還有精神出來買東西??
我們不是人不用吃飯嗎?


我飛這麼久,第一次有很灰心,很想哭,想離職的念頭……
我們從昨天下午三點報到至今沒有地方可以休息,
現在東京交通又大亂一切底累要等到至少下午三點,
也就是24小時沒休息,才能坐到飛機回去………

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其實組員真的無權做出什麼決定
只能等上層決策也是很無奈啊日本成田機場大雪驚魂 在機場裡看到的事...
抱怨天氣吧 抱怨公司吧 但組員絕對都盡力了...
所有滯留的旅客們折騰一天也真的辛苦了!!!!!

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只能說,台灣的服務業真不是人幹的啊(菸)

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